10月31日，为期一个月的全国第15个敬老月系列活动即将收官。根据《全国老龄工作委员会关于开展2024年全国“敬老月”活动的通知》的指导精神，本次敬老月重点组织开展了“敬老月——蓝马甲智慧助老行动”，旨在动员志愿服务组织和涉老社会组织等力量，针对老年人群体开展系列智能技术培训活动，提升他们的数字素养，帮助他们在日益智能化的社会中更好地适应和生活。
蓝马甲智慧助老 敬老月服务成果显著
本次敬老月期间,全国超200支队伍参与了“敬老月——蓝马甲智慧助老行动”。活动覆盖浙江、安徽、江苏、河南、山东等29个省市，开展服务超350场,惠及近3万老年人。志愿者们深入社区,为老年人提供面对面的智能手机使用培训,帮助他们跨越数字鸿沟,享受科技带来的便利。
蓝马甲行动为活动准备了助老工具包，内含活动指导手册、蓝马甲助老课件及讲义、数字生活工具书、公益小报等，还配有三款互动游戏，旨在寓教于乐。
在收到工具包后,蓝马甲行动对各地志愿者开展进行了在线课堂培训,既便于大家尽快熟悉课程内容,标准化地开展服务,也鼓励各地志愿者结合自身资源和活动,不断丰富活动内涵,创新服务形式。
山西省大同市明德社会工作服务中心的志愿者甄旭光分享道：“爷爷奶奶在玩乐中学到了新功能、新知识，非常开心。”活动不仅让老年人享受科技便利，还丰富了他们的晚年生活。
全国200支蓝马甲敬老服务队共绘助老同心圆
截至2024年10月,蓝马甲行动已覆盖全国149个城市,联合100多家地方政府单位、社会组织、企业等,开展5万多场活动,超4.5万名志愿者线下“面对面”服务老人超156万人次。活动中，新老志愿队伍共同绘制助老同心圆。
上海乐思汇公益是蓝马甲行动的“老搭档”。他们对蓝马甲的数字助老课堂内容非常熟悉。志愿者白敬轩与伙伴们不仅在人流较为密集的古镇朱家角开展了为期七天的驻点服务,还将国庆活动与助老课堂结合开展,不断拓展爱老助老的服务边界。
西昌市汉达社会工作服务中心作为蓝马甲的“新伙伴”，针对彝族老人开展特色服务。志愿者许显凤和伙伴们,通过汉语和彝语进行交流和翻译,指导老人使用智能手机的垃圾清理、软件卸载、视频通话等功能,同时向他们宣传电信防诈知识,分享身边的电信诈骗案例,让他们与大山外的世界不断缩短距离。
值得一提的是,在此次敬老月的服务身影中,有不少、40、50后银龄志愿者的积极参与。作为同龄人中的“百事通”,他们积极投身志愿服务,帮助同龄人或是比他们年纪还大的受助者。“大家要积极学习,勇敢地拥抱数字化新浪潮,这条路上我们互帮互助谁都不要掉队。”华商网银龄会志愿者张景爱阿姨这样鼓励参与活动的其他老年朋友。
探索公益助老常态化新机制
敬老月期间，200支队伍携手公安、医院、高校、企业等多方志愿者，为老年人提供智慧助老服务。活动结合实际，解答手机使用困惑，服务“最后一公里”。支付宝志愿者教老年人在线挂号、医保结算;宁波大学附属第一医院志愿者结合健康义诊，解答健康问题;西安刑侦局民警科普防诈知识。多地志愿者还在景区、火车站等地开展宣传。在福建宁化,志愿团队通过表演反诈小品《我中大奖了》,让老人在老有所乐中学习新知识……
“正是由于大家的共同努力,拓展了蓝马甲行动的内涵与外延。”对此,蚂蚁公益基金会蓝马甲专项基金管委会主任王亦菲对社会各界的广泛参与表示感谢。她说,未来,蓝马甲将继续探索公益助老的常态化新机制,“我们将会继续深化‘技术+服务’的方向,借助AI Agent等前沿技术,为老年人提供更精准、便捷的服务,让科技成为老龄社会福祉增长的强劲引擎。”
随着我国步入老龄化社会,如何构建一个可持续的助老服务网络,是全社会面临的课题。以“蓝马甲行动”为代表的公益助老行动打造了服务样板,这将有助于不断提升老年人的生活质量和幸福指数,在全社会营造敬老爱老助老的社会风尚,推动社会的和谐与进步。