晟胜爱心社走进社区：“老年人防诈骗” 讲座筑牢安全防线，分享公益实战方法论
“陌生电话说您中了大奖？千万别信！” 近日，晟胜爱心社联合 XX 街道 XX 社区开展 “守护养老钱・远离诈骗坑” 老年人防诈骗公益讲座，吸引 82 位社区老人参与，现场发放防诈骗手册 120 余份，通过 “案例讲解 + 互动模拟 + 一对一咨询” 的形式，帮助老年人识破诈骗套路，同时分享社区公益活动的策划与执行经验，为更多社区开展公益服务提供实操参考。
精准需求切入：摸透社区痛点，定制公益内容
“前期我们走访社区时发现，60 岁以上老人中，80% 曾接到过疑似诈骗电话，部分老人因担心子女操心不愿提及，存在认知盲区。” 晟胜爱心社公益负责人李敏介绍，团队提前 10 天与社区居委会沟通，通过入户调研、问卷收集（回收有效问卷 65 份），锁定 “保健品虚假宣传”“冒充子女借钱”“养老理财陷阱” 三大高频诈骗类型，成为本次讲座的核心内容，确保公益服务 “精准戳中痛点”。
为贴合老年人认知习惯，团队摒弃传统说教模式：邀请辖区民警张警官结合近期真实案例，用方言讲解 “保健品诈骗分子如何用‘免费体检’诱骗老人买单”；播放自制动画短片，还原 “冒充客服退款” 的诈骗流程；现场设置 “情景问答” 环节，由志愿者扮演 “诈骗分子” 拨打模拟电话，老人通过判断 “接不接、信不信、转不转” 强化应对意识，78 岁的王阿姨说：“以前总怕错过重要电话，现在知道‘不轻易转账、先找子女问’准没错！”
全流程实战细节：从筹备到落地的 “五步法”
讲座结束后，晟胜爱心社同步分享社区公益活动的 “五步法” 实战经验，成为本次活动的另一大亮点：
第一步 “需求对接”，与社区建立双负责人机制，明确分工（社区负责场地协调、人员通知，爱心社负责内容策划、讲师邀请），避免 “公益活动没人来” 的尴尬；
第二步 “内容定制”，针对老年人视力、听力特点，将 PPT 字体放大至 32 号，配合图文、视频，手册采用彩色印刷并标注 “重点提示”；
第三步 “志愿者培训”，提前开展 2 小时专项培训，确保志愿者掌握防诈骗知识，能耐心解答老人疑问，同时学习基础沟通技巧（如 “多倾听、少打断”）；
第四步 “现场保障”，设置血压测量区、休息区，提供热水、老花镜，安排 3 名志愿者全程引导，照顾行动不便的老人；
第五步 “长效跟进”，建立 “老人 - 子女 - 社区 - 爱心社” 四方联系群，定期推送防诈骗资讯，对独居老人开展每月 1 次上门回访，避免 “讲座结束、公益终止”。
公益成效显著：既解当下忧，更传长效法
本次讲座现场，有 11 位老人主动分享曾遇到的 “疑似诈骗经历”，志愿者现场协助核实 3 起 “可疑理财推荐”，成功避免潜在损失。社区居委会主任陈杰表示：“以往我们也搞过公益活动，但效果参差不齐，这次晟胜爱心社的‘五步法’很实用，后续我们计划复制这个模式，开展健康义诊、智能手机教学等活动。”
“社区公益不是‘走过场’，而是要沉下去听需求、落细处做服务。” 李敏强调，晟胜爱心社自 2022 年成立以来，已在 8 个社区开展 23 场公益活动，未来将整理 “老年人防诈骗” 讲座的课件、手册、流程表，免费提供给其他公益组织，“希望更多力量加入，让社区公益既有温度，又有方法。”
据悉，下一步晟胜爱心社将联合社区开展 “防诈骗邻里互助小组”，选拔 15 位 “防诈骗宣传员”，通过 “老人帮老人” 的形式扩大宣传范围，持续筑牢老年人的财产安全防线。
